Politique de retours et remboursements
RETOURS
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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être également dans son emballage d'origine avec son étiquette.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés comme, les articles en promotion ou soldés, les bijoux, les maillots de bain.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné 14 jours après sa livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte bancaire, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : contact@odassdressing.com.
Articles soldés/ en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés et en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement si celui-ci est défecueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à silvia.adriana@hotmail.fr et envoyez-nous un e-mail à contact@odassdressing.com.
Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de l'article retourné. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné l'article.
Expédition
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse suivante: contact@odassdressing.com, nous vous communiquerons alors la procédure à suivre pour le retour de votre produit.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas déduits de celui-ci.
En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être également dans son emballage d'origine avec son étiquette.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés comme, les articles en promotion ou soldés, les bijoux, les maillots de bain.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné 14 jours après sa livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte bancaire, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : contact@odassdressing.com.
Articles soldés/ en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés et en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement si celui-ci est défecueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à silvia.adriana@hotmail.fr et envoyez-nous un e-mail à contact@odassdressing.com.
Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de l'article retourné. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné l'article.
Expédition
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse suivante: contact@odassdressing.com, nous vous communiquerons alors la procédure à suivre pour le retour de votre produit.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas déduits de celui-ci.
En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.